一、职位概述

带货直播间运营助理是协助运营主管负责带货直播间的日常运营、推广和营销工作，协助带货直播间的运营工作，包括商品卡策划、店铺数据统计及分析，产品主图、详情页跟踪上传、协调与跟进售后问题等，以提升直播间的销售业绩和客户满意度。

二、工作职责

1. 协助直播前的准备工作，包括选品、样品准备、直播脚本执行，直播道具准备等；
2. 负责店铺商品卡的运营工作，包括产品上架、标题优化、优惠券设置、好评置顶、市场关键词分析、晒图管理，销量操作执行、主页装修跟踪等；
3. 负责店铺数据统计工作，负责收集和分析直播间相关数据，如商品卡、图文、直播、短视频，毛利，退款退货等分析，为直播间优化运营提供数据支持。
4. 协助主管制定直播间运营策略和活动报名卡位计划，提高直播间的流量和转化率；
5. 负责与其他部门的协调沟通，包括产品、市场、客服等部门。

三、工作范围

1. 月度直播活动的策划，制定月度直播策划与计划，确定直播主题、形式、时间、活动力度，店铺商品卡运营，店铺官方活动的报名
2. 营销活动的执行，协调中控、主播、运营、推广、剪辑完成相关的工作。
3. 数据分析，分析店铺的数据，以便确定哪些方面需要改进，以及哪些方面表现良好，同时监控消费者好评率、晒图率、问大家、动态评分等指标，以帮助公司更好地了解受众的需求和兴趣。
4. 后续跟进：跟进店铺后续工作，例如跟进受众的反馈和评论、整理直播的记录和资料、制作直播的总结报告等。
5. 协助上级完成工作：协助上级管理制度和招聘等，相关流程执行，负责与主播、推广、剪辑、中控等沟通，解决平时工作的困难。

四、技能要求

1. 熟悉电商平台和直播营销的流程和规则，能够独立完成整个商品卡运营；
2. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与主播和其他部门协作完成工作；
3. 具备较强的数据分析和优化能力，能够根据数据调整优化策略；
4. 具备较强的创新和营销意识，能够提出新颖的直播创意和营销策略；
5. 熟练使用各种办公软件和电商平台工具。

五、招聘要求

1. 至少需要一年以上商品卡运营或传统电商运营经验，大专及以上学历。
2. 具备电商运营或相关领域的工作经验，熟悉电商平台的运营规则和流程；
3. 具备直播及短视频运营的工作经验者优先考虑；
4. 具备团队管理经验者优先考虑。

六、绩效指标

1. 销量目标达成率：通过正常销售手段制定销量计划执行表，每天按销量计划完成并执行。
2. 好评置顶达成率：好评置顶操作，通过点赞，200字加精等让优秀的评价前置。
3. 标题优化达成率：每周对店铺没有动销的进行标题优化，对销量高的据数据优化。
4. 市场需求分析达成率：每周对市场关键词进行统计分析与了解，为标题优化与竞争对手分析做基础。
5. 晒图目标达成率：通过优化每天有5-10个消费者晒好看的图片，每组3-5张，至少是晒短视频。

七、岗位级别

1. 试用级，对工具，软件，基本操作比较熟悉，有一定的工作经验，了解基本理论与常规操作。
2. 转正级，具备专业知识与技能，具备数据分析能力，具备行业分析能力，具备PDCA工作方法。
3. 胜任级，除具备胜任级外，具备团队协作、有效沟通能力、具备5W2H分析学习的能力。
4. 专家级，除具备胜任级外，SCQA架构知识体系及创新能力，有SMART、STAR团队管理能力。
5. 赋能级，除具体专家级外，熟悉整体流程与环节，有SCQA结构化表达能力，带领团队完成目标能力，具备PDCA、5W2H、Smart、SATR、SWOT、GROW六种管理与教练技术及赋能的能力，有本行业的成功案例。

八、工作流程

九、工具说明

十、绩效考核